Política de reembolso

30 días para devolver, y la devolución es gratis

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolver cualquier prenda, sin tener que dar explicaciones. El envío de la devolución lo pagamos nosotras. Son más días de los 14 que exige la ley, para que puedas probártelo todo con calma.

Cómo devolver una prenda

Escríbenos a info@moda-nua.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
Te respondemos con las instrucciones para enviarla, sin coste para ti.
Empaqueta la prenda, a ser posible en su bolsa original, y envíanosla.

En qué estado tiene que llegar

Sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, igual que la recibiste. Puedes probártela en casa como harías en el probador de una tienda.

Cuándo te devolvemos el dinero

Te hacemos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste al comprar. Podemos esperar a recibir la prenda, o el justificante de que la has enviado, antes de hacerlo. Te avisamos por email cuando esté hecho.

Si compraste con el descuento por pack (2 o 3 prendas) y devuelves solo una parte, te devolvemos lo que pagaste por esas prendas, con su parte del descuento.

Si quieres otra talla o color

Lo más rápido es hacer un pedido nuevo con la talla o el color que quieres y devolver la prenda anterior como una devolución normal. Así no tienes que esperar a que nos llegue.

Si una prenda llega defectuosa o no es la que pediste

Escríbenos con una foto: te enviamos la correcta o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti. Además, todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años.