Términos del servicio

1. Quiénes somos

Núa es una tienda de moda online (moda-nua.com). Los datos del titular (nombre, NIF y domicilio) están en el Aviso legal de esta web. Puedes escribirnos a info@moda-nua.com.

2. A qué se aplican estas condiciones

Se aplican a todas las compras hechas en moda-nua.com. Al hacer un pedido las aceptas. Podemos actualizarlas; a cada pedido se le aplican las que estaban publicadas el día en que lo hiciste.

3. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El precio que pagas es el que aparece en la ficha y en el resumen del pedido en el momento de la compra. Intentamos que las fotos y descripciones sean lo más fieles posible, aunque el color puede variar un poco según la pantalla.

4. Cómo se hace un pedido

Eliges tus prendas, las añades al carrito y completas el pago. La compra queda confirmada cuando recibes el email de confirmación del pedido. Si una prenda se agotara después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el importe enseguida.

5. Formas de pago

Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify; Núa no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Envíos

El envío es gratis y se hace según nuestra Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, y la devolución es gratis. Es un plazo mayor que los 14 días que marca la ley. Todos los detalles están en la Política de devoluciones y reembolsos.

Para desistir basta con escribirnos a info@moda-nua.com. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:

A la atención de Núa (info@moda-nua.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: ______
Pedido n.º ______ · Recibido el ______
Nombre: ______ · Dirección: ______
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______

8. Garantía

Todas las prendas tienen la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, según la ley de consumidores. Si algo llega defectuoso, escríbenos y lo solucionamos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o problema, escríbenos a info@moda-nua.com. Te respondemos normalmente en menos de 24 horas, de lunes a viernes. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación en los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.